發布時間:2019-05-12 作者:admin
8月23—25日,市國資委在省委黨校舉辦了一場“青年文明號”培訓。
此次培訓共有長沙市170多家青年文明號集體的代表參加,他們大多是來自各企業和事業單位。
三天的互相交流與學習,讓我獲益良多,對青年文明號的認識也更加深刻了。
我們財務科是四0二隊最早獲得長沙市“青年文明號”光榮稱號的部門。
從創建之初到現在,我們一直以“青年文明號”的精神要求自己,不斷創新,幾年來從最初的摸索到遂步完善,我們的隊伍和制度已經日漸成熟。
制作服務卡、服務牌,并及時更新窗口欄,不斷提高我們的服務質量。
對于完善“青年文明號”,我也有自己的一些想法。
首先,我們應提高集體中的每個成員對青年文明號的認識。
青年文明號并不只是青年的事情,是我們財務科每一個人的榮譽,我們要有更強的使命感的責任心去維護這份榮譽;其次,我們應通過與其他單位的交流來完善我們的服務質量。
在創青年文明號的過程中,不少單位會花心思在如何提高服務質量和顧客滿意度上。
一些窗口部門,會給前來辦事的人提供各種方便。
比如給老年人提供老花眼鏡,雨天為沒帶傘的提供便民傘等。
這些貼心的服務很大程度提高了大家的滿意度,得到大家的好評。
我們財務科也是單位的窗口部門,對于來辦事的人員我們應更耐心、貼心的為其服務,簡化一些繁瑣的辦事的流程,提高辦事效率,給大家留下好的印象,這樣有利于留下更多客戶資源,無形中也成為提高單位效益的有效途徑。
財務科的青年文明號今年已經是第三個年頭,明年我們就有資格審請省級“青年文明號”,這是一次考驗,也是一次挑戰!我們已經做好了充分的準備,爭取將省級“青年文明號”一舉收入囊中!(劉藝靜)( 發布時間:2012/10/15 )。
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